A HOP-UP.eu webáruház Általános Szerződési Feltételei

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a hop-up.eu címen elérhető HOP-UP.eu webáruházon keresztül történő vásárlásokat, valamint a kapcsolódó elektronikus szolgáltatások használatát.

Az Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a Webáruházban kínált áruk között taktikai felszerelések, outdoor felszerelések, airsoft felszerelések, kiegészítők és kapcsolódó termékek is szerepelhetnek. Az áruk kizárólag jogszerű felhasználásra szolgálnak, különösen sportolási, képzési, outdoor, gyűjtői vagy szabadidős célokra, az áru jellegétől függően.

Jelen Általános Szerződési Feltételek a kiskereskedelmi értékesítésre vonatkoznak. Nem vonatkoznak a nagykereskedelmi vagy egyedileg egyeztetett B2B együttműködésre, kivéve, ha erről a felek kifejezetten eltérően állapodtak meg.

§ 1 Fogalommeghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

1. Munkanap minden hétfőtől péntekig tartó nap, a Cseh Köztársaságban érvényes munkaszüneti napok kivételével, kivéve, ha az adott helyzetre kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabály eltérően rendelkezik.
2. Webáruház vagy Áruház az Eladó által a hop-up.eu címen üzemeltetett online áruház.
3. Eladó az Outland Tactical, s.r.o., székhelye: Na pískách 1267/63, Dejvice, 160 00 Praha 6, Csehország, cégazonosító szám / IČO: 24921033, ÁFA-azonosító: CZ24921033.
4. Vásárló természetes vagy jogi személy, aki a Webáruházat használja, vagy azon keresztül rendelést ad le.
5. Fogyasztó az a természetes személy, aki az Eladóval a vállalkozási tevékenységén vagy önálló szakmai tevékenységén kívül köt szerződést.
6. Vállalkozó az a személy, aki saját nevében és felelősségére önállóan üzleti tevékenységet folytat, vagy az Eladóval kötött szerződés során egyébként üzleti tevékenysége keretében jár el.
7. Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó az a természetes személy vállalkozó, aki a szakmai tevékenységének körén kívül köt szerződést, amennyiben ez az alkalmazandó jog alapján irányadó.
8. Vásárlói fiók a Vásárló által a Webáruházban létrehozott egyéni felhasználói fiók, amely hozzáférést biztosít bizonyos funkciókhoz, például a rendelési előzményekhez, a vásárlói adatok kezeléséhez és az egyszerűsített rendeléshez.
9. Regisztráció a Vásárlói fiók létrehozásának folyamata.
10. Áru az Eladó által a Webáruházban kínált bármely ingó dolog.
11. Digitális tartalom digitális formában létrehozott és szolgáltatott adat, amennyiben ilyen tartalom a Webáruházon keresztül elérhető.
12. Elektronikus szolgáltatások a Webáruházon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatások, különösen a Vásárlói fiók, a rendelési űrlap, a hírlevél és a termékértékelések.
13. Rendelés a Vásárló ajánlata a kiválasztott áruk Eladótól történő megvásárlására.
14. Szerződés az Eladó és a Vásárló között a Webáruházon keresztül létrejött adásvételi szerződés vagy más megállapodás.
15. Szállítás az áruk Vásárló részére történő kézbesítése az Eladó által kínált szállítási módok egyikével.
16. Fuvarozó az Eladóval együttműködő harmadik fél, amely szállítási vagy kézbesítési szolgáltatásokat nyújt.
17. Reklamációs Központ a Webáruházon elérhető online űrlap, amelyen keresztül a Vásárló bejelentheti különösen a reklamációt, hiányos rendelést, sérült szállítmányt, visszaküldést vagy cserét.
18. Általános Szerződési Feltételek vagy ÁSZF jelen dokumentum.

§ 2 Általános rendelkezések és a Webáruház használata

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák az Eladó és a Vásárló jogait és kötelezettségeit a Webáruház használatával, a rendelések leadásával és a szerződések megkötésével kapcsolatban.
2. A Webáruház a Vásárlók számára a hop-up.eu weboldalon keresztül érhető el.
3. Rendelés leadásához a Vásárlónak internet-hozzáféréssel, webböngészővel és aktív e-mail címmel kell rendelkeznie.
4. A Vásárló köteles valós, teljes és naprakész adatokat megadni rendelés leadásakor vagy Vásárlói fiók létrehozásakor.
5. A Vásárló nem használhatja a Webáruházat az alkalmazandó jogszabályokkal, a jó erkölccsel, jelen Általános Szerződési Feltételekkel ellentétes módon, illetve olyan módon, amely sérti az Eladó vagy harmadik felek jogait.
6. A Vásárló nem küldhet a Webáruházon keresztül jogellenes, sértő, káros, megtévesztő vagy egyébként nem megfelelő tartalmat.
7. A Webáruházhoz fűződő valamennyi jog, beleértve annak megjelenését, szoftverelemeit, elrendezését, szövegeit, logóit és egyéb tartalmait, az Eladót vagy az Eladó számára használati jogot biztosító harmadik feleket illeti. Ez nem vonatkozik az áruk bemutatásához használt harmadik fél védjegyeire, termékneveire, gyártói logóira és fényképeire.
8. A Webáruházban megjelenő információk a cseh jog értelmében nem minősülnek szerződéskötési ajánlatnak, hanem a Vásárlók rendelés leadására való felhívásának, kivéve, ha kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.

§ 3 Elektronikus szolgáltatások

1. Az Eladó a Webáruházon keresztül díjmentesen biztosíthatja az alábbi Elektronikus szolgáltatásokat:
   • az áruk katalógusának böngészése,

   • rendelési űrlap,

   • Vásárlói fiók,

   • hírlevél,

   • termékértékelések hozzáadása, amennyiben ez a funkció elérhető,

   • Reklamációs Központ.
2. A rendelési űrlap lehetővé teszi a Vásárló számára az áruk kiválasztását, a szállítási és fizetési módok kiválasztását, a szükséges adatok megadását és a rendelés elküldését.
3. A Vásárlói fiók lehetővé teszi a Vásárló számára bizonyos adatok kezelését, a rendelési előzmények megtekintését és a Webáruház további funkcióinak használatát. A regisztráció önkéntes, és nem feltétele a rendelés leadásának.
4. A hírlevél-szolgáltatás kereskedelmi és marketinginformációk e-mailben történő küldéséből áll, amelyek újdonságokra, ajánlatokra, árukra, akciókra vagy az Eladó tevékenységére vonatkoznak, amennyiben a Vásárló ehhez hozzájárult.
5. A Vásárló bármikor leiratkozhat a hírlevélről a hírlevél e-mailjeiben található leiratkozási link használatával vagy az Eladóval való kapcsolatfelvétellel.
6. Amennyiben a termékértékelések engedélyezettek, a Vásárló értékelést küldhet a megvásárolt árukról. Az Eladó jogosult az értékeléseket jelen Általános Szerződési Feltételeknek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően ellenőrizni, moderálni vagy eltávolítani.
7. A Reklamációs Központ lehetővé teszi a Vásárló számára különösen reklamáció, hiányos rendelés, sérült szállítmány, visszaküldés vagy csere iránti kérelem benyújtását.
8. Az Eladó észszerű technikai és szervezési intézkedéseket tesz a Webáruház megfelelő működésének és biztonságának biztosítása érdekében.
9. Az Eladó karbantartás, frissítések, technikai változtatások vagy biztonsági okok miatt ideiglenesen korlátozhatja a Webáruházhoz vagy az Elektronikus szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

§ 4 Vásárlói fiók

1. A Vásárlói fiók regisztrációja díjmentes.
2. A Vásárlói fiók létrehozásához a Vásárló kitölti a Webáruházban elérhető regisztrációs űrlapot, és azt elektronikus úton elküldi.
3. A regisztráció során a Vásárló megadja a szükséges azonosító és kapcsolattartási adatokat, valamint létrehozza a hozzáférési adatokat.
4. A Vásárló felelős a belépési adatok bizalmas kezeléséért és a Vásárlói fiókhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozásáért.
5. A Vásárló bármikor kérheti a Vásárlói fiók törlését az Eladóval való kapcsolatfelvétel útján.
6. Az Eladó felfüggesztheti vagy törölheti a Vásárlói fiókot, ha a Vásárló azt jelen Általános Szerződési Feltételekkel, az alkalmazandó jogszabályokkal vagy harmadik felek jogaival ellentétesen használja.

§ 5 Rendelések leadása és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló a Webáruházon keresztül a hét minden napján, napi 24 órában adhat le rendeléseket, a technikai elérhetőség függvényében.
2. Rendelés regisztrációval vagy regisztráció nélkül is leadható.
3. A rendelés leadásához a Vásárló kiválasztja az árukat, kosárba helyezi őket, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat, ellenőrzi a rendelés összesítését, majd a megfelelő rendelési gombbal megerősíti a rendelést.
4. A rendelés elküldése előtt a Vásárló tájékoztatást kap az áruk teljes áráról, az ÁFA-ról, a szállítási költségekről, az esetleges fizetési díjakról és minden egyéb kötelező díjról.
5. A rendelés elküldésével a Vásárló kötelező ajánlatot tesz az Eladóval kötendő adásvételi szerződés megkötésére.
6. A rendelés elküldését követően az Eladó automatikus visszaigazolást küld a Vásárlónak a rendelés beérkezéséről a Vásárló által megadott e-mail címre. Ez az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását és nem jelenti a Szerződés létrejöttét, kivéve, ha ez a visszaigazolás kifejezetten másként rendelkezik.
7. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó kifejezetten visszaigazolja a rendelés elfogadását, vagy feladja az árut a Vásárló részére.
8. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelést ne fogadja el, különösen, ha:
   • az áru nem elérhető,

   • az árban, a termékleírásban, az elérhetőségben vagy más lényeges adatban nyilvánvaló hiba szerepelt,

   • a fizetés nem megfelelően vagy nem határidőben történt meg,

   • a Vásárló helytelen vagy hiányos adatokat adott meg,

   • a rendelés csalárdnak, jogellenesnek vagy jelen Általános Szerződési Feltételekkel ellentétesnek tűnik,

   • jogi korlátozások vonatkoznak az árukra vagy azok Vásárló országába történő szállítására,

   • a rendelés szokatlanul nagy mennyiségű árura vonatkozik, és a körülmények alapján észszerűen feltételezhető, hogy nem szokásos fogyasztói vásárlásról vagy nyilvánvaló hiba kihasználásáról van szó.
9. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelést ne fogadja el, illetve a már visszaigazolt rendelést törölje, ha az áru ára, leírása, elérhetősége vagy más lényeges adata nyilvánvaló technikai, adminisztratív, rendszer-, adatátviteli vagy árképzési hiba miatt helytelenül jelent meg a Webáruházban.
10. Nyilvánvaló árhiba különösen akkor állhat fenn, ha az áru feltüntetett ára az áru szokásos piaci árához, beszerzési árához vagy az Eladó által általában alkalmazott árához képest feltűnően aránytalanul alacsony, és az átlagos Vásárló számára észszerűen felismerhető, hogy hibáról van szó.
11. Ilyen esetben az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót, a rendelést törölheti, és ha a Vásárló már fizetett, a kifizetett összeget ugyanazon fizetési módon visszatéríti, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módban állapodik meg.
12. Az Eladó fenntartja a jogot arra is, hogy a nyilvánvaló árhiba kihasználására irányuló, szokatlanul nagy mennyiségű vagy ismétlődő rendeléseket ne fogadja el, illetve törölje.
13. A Vásárló felelős annak ellenőrzéséért, hogy az áru megvásárlása, birtoklása, szállítása, importja vagy használata jogszerű-e a Vásárló országában vagy a kézbesítési helyen.
14. Bizonyos áruk, különösen az airsoft fegyverek, airsoft kiegészítők, taktikai felszerelések vagy más szabályozott termékek életkori korlátozások, szállítási korlátozások vagy helyi jogi követelmények alá eshetnek. A Vásárló köteles betartani valamennyi alkalmazandó jogszabályt.
15. A 18 év alatti személyek számára nem szánt árukat kizárólag 18. életévüket betöltött Vásárlók vásárolhatják meg.
16. Az Eladó jogosult a jogszabályok által megengedett mértékben életkor-ellenőrzést, nyilatkozatot vagy más megfelelő igazolást kérni, ha az adott áru jellege ezt indokolja.

§ 6 Ár és fizetés

1. A Webáruházban feltüntetett árak ÁFÁ-val együtt értendők, kivéve, ha kifejezetten másként szerepel.
2. A magyar nyelvű Webáruházban az árak különösen magyar forintban, azaz HUF / Ft pénznemben jelenhetnek meg. Ha a Webáruház más pénznemet is megjelenít, a rendelési folyamat során feltüntetett végleges ár és pénznem az irányadó.
3. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, fizetési díjakat vagy egyéb további költségeket, kivéve, ha ez kifejezetten szerepel. Ezek a költségek a rendelés elküldése előtt kerülnek feltüntetésre a Vásárló számára.
4. Az Európai Unión kívüli szállítás esetén a Vásárló vámot, adókat vagy más importköltségeket köteles lehet megfizetni. Ezek a költségek nem szerepelnek az árban, kivéve, ha kifejezetten másként szerepel.
5. Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozások nem érintik az Eladó által már elfogadott rendeléseket, kivéve a jelen Általános Szerződési Feltételekben szabályozott nyilvánvaló árhiba esetét.
6. Ha a Webáruház csökkentett árat jelenít meg, az Eladó az alkalmazandó jogszabályok által megkövetelt esetekben tájékoztatást ad a korábbi árról.
7. Az akciók, kedvezmények vagy kiárusítások keretében kínált áruk időben vagy készlet tekintetében korlátozottak lehetnek.
8. Az elérhető fizetési módok a rendelési folyamat során jelennek meg a Webáruházban, és eltérhetnek a szállítási országtól, a pénznemtől, a rendelés értékétől vagy az adott fizetési mód technikai elérhetőségétől függően.
9. A Vásárló a rendelés ellenértékét a pénztárban felkínált fizetési módok egyikével fizetheti meg, különösen online bankkártyás fizetéssel, PayPal-lal, banki átutalással vagy az Eladó által elérhetővé tett más fizetési móddal.
10. Az online bankkártyás fizetések a Barion fizetési rendszeren keresztül kerülhetnek feldolgozásra. A fizetési szolgáltató a Barion Payment Zrt., amely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikus pénzkibocsátó intézmény, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013. A bankkártyás fizetés a Barion biztonságos felületén történik. Az Eladó nem kapja meg és nem kezeli a Vásárló bankkártyaadatait; az Eladó kizárólag a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A bankkártyás fizetéshez Barion-regisztráció nem szükséges.
11. Amennyiben a Vásárló a PayPal fizetési módot választja, a fizetést a PayPal dolgozza fel a saját feltételei szerint. A fizetés befejezéséhez a Vásárló átirányításra kerülhet a PayPal felületére.
12. Banki átutalás választása esetén a Vásárló a rendelés elküldését követően megadott fizetési utasítások alapján köteles megfizetni a rendelés árát. A rendelés feldolgozására vagy feladására a fizetés Eladó bankszámláján történő jóváírását követően kerülhet sor, kivéve, ha az Eladó másként dönt.
13. A Vásárló köteles a rendelés árát a rendelési folyamat során vagy a fizetési utasításokban megadott határidőn belül megfizetni.
14. Ha a Vásárló nem fizet megfelelően és határidőben, az Eladó törölheti a rendelést.

§ 7 Szállítás

1. Az Eladó az árukat a Webáruházban a rendelési folyamat során elérhető országokba és régiókba szállítja.
2. Az elérhető szállítási módok, fuvarozók, szállítási díjak és becsült szállítási idők a Webáruházban jelennek meg.
3. Magyarországra történő szállítás esetén a szokásos kézbesítési idő általában körülbelül 2–4 munkanap, a választott fuvarozótól, az áru elérhetőségétől és a rendelés feldolgozásától függően. A szállítással kapcsolatos további információk a Szállítás oldalon érhetők el: https://hop-up.eu/hu/content/1-szallitas.
4. A szállítási idők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha kifejezetten garantáltak. A szállítási időt befolyásolhatja a Fuvarozó, a vámeljárások, munkaszüneti napok, vis maior vagy az Eladó ellenőrzésén kívül eső egyéb körülmények.
5. Az árukat a Vásárló által a rendelési folyamat során megadott szállítási címre vagy kiválasztott átvételi pontra kézbesítik.
6. A Vásárló köteles teljes és helyes szállítási adatokat megadni.
7. Az áruk feladásakor az Eladó e-mailben küldhet feladási visszaigazolást és nyomonkövetési információkat a Vásárlónak.
8. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni. Ha a csomag láthatóan sérült, a Vásárlónak ezt jeleznie kell a Fuvarozónak, és lehetőség szerint kárjegyzőkönyv felvételét kell kérnie.
9. Ha az áru sérülten vagy hiányosan érkezik meg, a Vásárlónak indokolatlan késedelem nélkül kapcsolatba kell lépnie az Eladóval, különösen a Reklamációs Központon keresztül.
10. A számla vagy adóügyi bizonylat az alkalmazandó adójogszabályoknak megfelelően kerül kiállításra.
11. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az áruk kiszállítását az Eladó megbízásából logisztikai vagy teljesítési partnerek is végezhetik. Ez nem érinti azt, hogy a Vásárlóval szemben az Eladó felel a Szerződés teljesítéséért.

§ 8 A Fogyasztó elállása a Szerződéstől

1. A Fogyasztónak joga van indokolás nélkül 14 napon belül elállni a távollévők között kötött szerződéstől.
2. Az elállási határidő kezdete:
   • azon a napon, amikor a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által kijelölt, Fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az árut,

   • több, külön kézbesített áru esetén az utolsó áru átvételének napján,

   • meghatározott időszakra vonatkozó rendszeres áruszállítás esetén az első szállítmány átvételének napján.
3. Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia az Eladót a Szerződéstől való elállásáról, amelyet az Eladó kapcsolattartási címére, e-mail címére vagy a Reklamációs Központon keresztül lehet elküldeni.
4. A Reklamációs Központ az alábbi címen érhető el: https://hop-up.eu/hu/reklamacios-kozpont.
5. A Fogyasztó használhatja a Reklamációs Központban elérhető űrlapot, de annak használata nem kötelező.
6. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
7. A bejelentés elküldését követően az Eladó e-mailben tájékoztatja a Fogyasztót az áru visszaküldésének módjáról és a visszaküldési címről. A visszaküldési cím eltérhet az Eladó székhelyétől.
8. A Fogyasztó köteles az árut az Eladó által megadott utasítások szerint visszaküldeni. A Fogyasztó nem köteles megvárni az Eladó válaszát, ha ez az elállási jog gyakorlását akadályozná, azonban az Eladó által megadott visszaküldési utasítások követése elősegíti a visszaküldés gyors és megfelelő feldolgozását.
9. Elállás esetén a Szerződés megszűnik, és az Eladó visszatéríti a Fogyasztótól kapott kifizetéseket, beleértve az Eladó által az eredeti kézbesítéshez kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét.
10. Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik történik meg korábban.
11. A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak attól a naptól számítva, amikor tájékoztatta az Eladót a Szerződéstől való elállásról.
12. Eltérő eladói tájékoztatás hiányában a Fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.
13. A Fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amennyiben az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.
14. Az Eladó ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza a kifizetéseket, amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó más módszerhez járul hozzá, és ez számára nem jár többletköltséggel.
15. A visszatérítés a vonatkozó jogszabályoknak és az alkalmazott fizetési szolgáltató technikai szabályainak megfelelően történik, általában arra a fizetési eszközre vagy számlára, amelyről az eredeti fizetés érkezett.
16. Az elállási jog nem alkalmazandó az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben, különösen:
    • a Fogyasztó utasításai alapján vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében,

    • gyorsan romló vagy rövid minőségmegőrzési idejű áruk esetében,

    • lezárt csomagolású áruk esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza,

    • olyan áruk esetében, amelyek kézbesítés után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeveredtek más tárgyakkal,

    • nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom esetében, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével kezdődött meg, amennyiben ez alkalmazandó.
17. Ez a szakasz megfelelően alkalmazandó a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozókra is, amennyiben ez az alkalmazandó jog alapján irányadó.

§ 9 Hibás teljesítésből és az áru szerződésnek való meg nem feleléséből eredő jogok

1. Az Eladó felel a Fogyasztó felé azért, hogy az áru átvételkor hibátlan és megfelel a Szerződésnek.
2. Az áru akkor felel meg a Szerződésnek, ha különösen a megállapodott leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, biztonságnak és egyéb megállapodott jellemzőknek megfelel.
3. Az árunak alkalmasnak kell lennie továbbá arra a célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják, és rendelkeznie kell azokkal a jellemzőkkel, amelyeket a Vásárló az áru jellegére, valamint az Eladó vagy a gyártó nyilvános kijelentéseire tekintettel észszerűen elvárhat.
4. Ha az áru hibás vagy nem felel meg a Szerződésnek, a Fogyasztó az alkalmazandó jog szerinti jogait gyakorolhatja.
5. A hiba jellegétől és az alkalmazandó jogtól függően a Fogyasztó különösen javítást, cserét, megfelelő árengedményt vagy a Szerződéstől való elállást kérhet.
6. A Vásárló reklamációt nyújthat be az Eladóhoz különösen:
   • a Reklamációs Központon keresztül: https://hop-up.eu/hu/reklamacios-kozpont,

   • e-mailben: claims@hop-up.eu,

   • írásban az Eladó székhelyére küldött levélben.
7. Reklamáció benyújtásakor a Vásárlónak lehetőség szerint meg kell adnia:
   • a rendelési számot vagy a vásárlást igazoló bizonylatot,

   • az áru azonosítását,

   • a hiba leírását,

   • a reklamáció rendezésének előnyben részesített módját,

   • az elérhetőségi adatokat,

   • sérült szállítmány esetén lehetőség szerint fényképet a csomagolásról és az áruról.
8. A reklamáció bejelentését követően az Eladó e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a reklamáció további menetéről, különösen arról, hogy szükséges-e az áru visszaküldése, valamint megadja a visszaküldési címet és a visszaküldés módjára vonatkozó utasításokat.
9. A visszaküldési cím eltérhet az Eladó székhelyétől. A Vásárló köteles az árut az Eladó által megadott utasítások szerint visszaküldeni.
10. A Vásárló nem küldheti vissza az árut megfelelő csomagolás nélkül. Az árut úgy kell becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
11. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül kezeli a reklamációkat, és tájékoztatja a Vásárlót az eredményről.
12. A Fogyasztók reklamációi az alkalmazandó jogszabályok szerinti határidőn belül kerülnek elbírálásra, főszabály szerint legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha a Fogyasztóval hosszabb határidőben állapodnak meg, vagy ha kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.
13. Ha a reklamáció jogos, az Eladó az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően viseli a reklamációval kapcsolatos szükséges költségeket.
14. Az egyes árukra adott gyártói jótállások, amennyiben ilyenek vannak, nem korlátozzák a Vásárló hibás teljesítésből eredő törvényes jogait.

§ 10 Elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok

1. A Vásárló e-mailben, írásban vagy a Reklamációs Központon keresztül panaszt nyújthat be az Eladóhoz a Webáruház vagy az Elektronikus szolgáltatások működésével kapcsolatban.
2. A panasznak tartalmaznia kell a probléma leírását és a Vásárló elérhetőségi adatait.
3. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül kezeli a panaszt, és tájékoztatja a Vásárlót az eredményről.

§ 11 Nem Fogyasztó Vásárlókra vonatkozó rendelkezések

1. Nem Fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozónak nem minősülő Vásárlók esetében az Eladó hibákért való felelőssége az alkalmazandó jog által megengedett mértékben korlátozható vagy kizárható.
2. Nem Fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozónak nem minősülő Vásárlók esetében az Eladó nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy más következményi károkért, kivéve, ha azokat szándékosan okozták, vagy ha az ilyen korlátozást jogszabály tiltja.
3. Az áru károsodásának kockázata nem Fogyasztó Vásárló esetében az áru Fuvarozónak történő átadásával száll át, kivéve, ha kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.
4. Az Eladó elállhat a nem Fogyasztó Vásárlóval kötött Szerződéstől, ha a rendelés objektív okokból nem teljesíthető, ideértve az áru elérhetetlenségét, árazási hibát, jogi korlátozásokat vagy más súlyos okot.
5. A nem Fogyasztó Vásárlókkal fennálló jogvitákat az illetékes cseh bíróságok rendezik, kivéve, ha kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.

§ 12 Termékértékelések

1. Ha a Webáruház lehetővé teszi a Vásárlók számára értékelések hozzáadását, az Eladó ellenőrizheti, hogy az értékelés valódi vásárláshoz kapcsolódik-e.
2. Az értékelések ellenőrzöttként jelölhetők, ha az Eladó észszerűen meg tudja erősíteni, hogy az értékelt árut a Vásárló megvásárolta.
3. Az Eladó megtagadhatja vagy eltávolíthatja azokat az értékeléseket, amelyek:
   • valótlanok, megtévesztők vagy nem kapcsolódnak az áruhoz,

   • vulgáris, sértő, diszkriminatív vagy jogellenes tartalmat tartalmaznak,

   • spamet, reklámot vagy az áruhoz nem kapcsolódó linkeket tartalmaznak,

   • harmadik felek jogait sértik,

   • személyes adatokat vagy bizalmas információkat tartalmaznak.
4. Az Eladó nem módosítja az értékelések lényegét oly módon, amely torzítaná azok jelentését. Az Eladó eltávolíthatja a tiltott tartalmat vagy javíthatja a nyilvánvaló technikai hibákat.

§ 13 Személyes adatok és sütik

1. Az Eladó a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
2. A személyes adatok kezelésére vonatkozó információk a Webáruházban elérhető Adatvédelmi szabályzatban találhatók.
3. A Webáruház sütiket és hasonló technológiákat használ. A részletek a Webáruházban elérhető Cookie szabályzatban vagy cookie-beállításokban találhatók.

§ 14 Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése

1. Az Eladó törekszik arra, hogy a Vásárlókkal felmerülő vitákat békés úton rendezze.
2. A Fogyasztó a panaszával elsősorban közvetlenül az Eladóhoz fordulhat az alábbi elérhetőségeken:
   • e-mail: claims@hop-up.eu,

   • Reklamációs Központ: https://hop-up.eu/hu/reklamacios-kozpont,

   • postai cím: Outland Tactical, s.r.o., Na pískách 1267/63, Dejvice, 160 00 Praha 6, Csehország.
3. A Fogyasztó fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére irányuló kérelmet nyújthat be a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez:

4. Magyar Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult lehet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes magyar békéltető testülethez is fordulni.
5. A magyar békéltető testületekről további információ elérhető többek között a magyar fogyasztóvédelmi hatóság hivatalos tájékoztatási felületein, különösen: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.
6. A Fogyasztó az Európai Unión belüli határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az Európai Fogyasztói Központ által nyújtott információkat és segítséget is igénybe veheti.

§ 15 Irányadó jog és záró rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételekre a Cseh Köztársaság joga irányadó.
2. Magyar Fogyasztók esetében a cseh jog alkalmazása nem érinti a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok azon kötelező rendelkezéseit, amelyek a Fogyasztó számára magasabb szintű védelmet biztosítanak, és amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
3. Ha jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, a többi rendelkezés érvényben és hatályban marad.
4. Az Eladó fontos okból módosíthatja jelen Általános Szerződési Feltételeket, különösen jogszabályváltozás, a Webáruház változásai, a fizetési vagy szállítási módok változásai, illetve az Eladó üzleti folyamataiban bekövetkező változások miatt.
5. Az Általános Szerződési Feltételek új változatának hatálybalépése előtt leadott rendelésekre a rendelés leadásakor hatályos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.
6. Jelen Általános Szerződési Feltételek aktuális változata elérhető a Webáruházban, és a Vásárló elmentheti vagy kinyomtathatja.
7. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja: 2026. június 7.